Скорость интернета

Правила измерения скорости доступа в Интернет

 

Перед тем, как начать измерение скорости интернет-соединения, Вам необходимо отключить все приложения и закрыть страницы в браузере, оставив только одну для измерений. Многие приложения и закладки в браузерах используют Интернет для своей работы, например, система обновлений операционной системы, автоматическое обновление разных программ, антивирусные программы, Torrent-клиенты и т.п.

 

Измерение скорости считается корректным, когда Ваш компьютер подключен к интернет-соединению напрямую:

 

1. Проверьте, что кабель с услугой Интернет подключен сразу в ваш компьютер. Этот кабель прокладывал монтажник при подключении. Обратите внимание, что этот кабель может быть включен в другое оборудование, например, WiFi-роутер.

2. Проверьте, что Ваш компьютер получает адрес автоматически:

Наведите курсор мыши на значок сети в правом нижнем углу экрана -> Щелкните правой кнопкой мыши -> Центр управления сетями и общим доступом -> Изменение параметров адаптера -> Подключение по локальной сети -> Свойства.

 

нажмите на картинку для увеличения

01-cursoronico 02-centerselect

03-selectadapteredit 04-selectlocalnet 05-selectproper

 

Выбирайте «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите кнопку «Свойства» -> в новом окне выбирайте тип получения адреса «Автоматически» -> нажмите кнопку «ОК» для сохранения.

 

нажмите на картинку для увеличения

06-selecttcpip 07-checkautoadress
 

3. Приступаем к замеру скорости.

Скорость доступа к различным ресурсам сети Интернет зависит от различных внешних и внутренних факторов, которые не входят в зону ответственности нашей компании. Например, перегружены каналы у транзитных операторов; введено ограничение скорости или происходит перегрузка сервера, на котором располагается запрашиваемый сайт (в связи с атаками на этот сервер); проблемы с операционной системой компьютера; запущенны приложения использующие весь канала (например, Torrent-клиент) и так далее.

 

Скорость соединения меряется на сайте speedtest.net

 

Заходим на сайт -> выбираем на карте город Челябинск (если город Челябинск не видно, то необходимо увеличить масштаб карты нажатием на плюс в левом, верхнем углу) -> выбираем сервер компании IS-Telecom -> тест пошел.

 

нажмите на картинку для увеличения

 

 

4. В случае отклонения скорости от Вашего тарифного плана более чем на 0,25Мбит/с (250Кбит/с), сделайте скриншот экрана и отправьте картинку в техническую поддержку – support@is-telecom.ru с указанием номера Договора.

 

Пример:

измерение по договору разница
4,83Мбит/с 5Мбит/с 0,17Мбит/с

 

—————————————

Скриншот можно сделать кнопкой на Вашей клавиатуре, которая называется PrintScreen (может обозначаться PrtSc). После нажатия нужно открыть любой графический или текстовый редактор (Paint, MS Word), создать новый документ и вставить скриншот. После этого сохранить и отправить на адрес support@is-telecom.ru.

 

 

Если вам не удалось произвести измерение скорости, то мы сможем помочь используя Удаленный доступ